訪問介護サービスをご利用希望の場合、まずはお気軽にお問い合わせください。
電話やメール、来所でのご相談に対応いたします。
本人様やご家族様の状況やご要望をお伺いし、どのようなサービスが必要か、ご利用可能かについてご説明いたします。
介護保険の認定状況やサービス内容、料金、対応地域など、ご不明な点はお気軽にお尋ねください。
ご利用が決まりましたら、担当のケアマネージャーと当事業所で連携を取らせていただきます。本人様の介護状況や生活課題について情報を共有し、個別のケアプランを作成いたします。
ケアマネージャーとの定期的な面談を通じて、訪問介護以外の福祉用具レンタルやデイサービスなど、必要な他のサービスとも組み合わせながら、トータルサポート体制を整えます。
重要事項説明書をご説明した上で、ご契約いただきます。
その後、初回訪問で介護職員が自宅にお伺いし、生活環境や本人様のお身体の状態、ご要望などを詳しくお聞きします。
また、ご利用中の注意点や緊急時の連絡方法、お支払い方法などについてもご確認いただきます。
ご契約内容に基づき、指定された曜日・時間に訪問介護職員がお伺いします。
身体介護（入浴、排泄、食事介助など）や生活援助（炊事、掃除、買い物代行など）を提供いたします。
本人様やご家族様のご不明な点やご要望は、いつでもお気軽にお伝えください。
安心・安全・尊厳を大切にしたサービス提供を心がけます。
サービス開始後、定期的にモニタリングを行い、本人様の状態やサービスの満足度を確認いたします。
体調の変化や生活の課題が生じた場合は、ケアマネージャーに報告し、ケアプランの見直しを検討します。
また、ご家族様とも定期的に面談し、より充実したサービスをご提供できるよう努めます。何かご不安なことがございましたら、いつでもお気軽にご相談ください。
訪問介護サービスとは、介護を必要とされる方のご自宅に介護スタッフ（ホームヘルパー）が訪問し、日常生活を支援する介護保険サービスです。
食事・入浴・排泄などの身体介護をはじめ、掃除・洗濯・調理などの生活援助を行い、利用者様が住み慣れたご自宅で安心して自分らしい生活を続けられるようお手伝いします。
サービス内容は、ご本人の心身の状態やご希望に応じて、ケアマネジャーが作成するケアプランに基づいて提供されます。
まずはお気軽にお問い合わせ・ご相談ください。
介護保険を利用する場合は、要介護（要支援）認定を受け、担当のケアマネジャーが作成するケアプランに基づいてサービスを開始します。
すでにケアマネジャーがいらっしゃる場合は、そちらを通じてご相談いただくことも可能です。
なお、ケアマネジャーがいない場合や、介護保険の手続きが分からない場合でも、必要に応じてご案内いたしますので、安心してご相談ください。
事業所の体制やサービス提供状況により、土日・祝日、早朝・夜間の訪問にも対応できる場合があります。
なお、早朝・夜間・深夜帯のサービスについては、継続的な支援が必要な方を中心に、状況や空き状況を踏まえて個別に調整しています。
ご希望の曜日や時間帯がある場合は、事前にご相談ください。
介護保険で利用できる訪問介護サービスは、ケアマネジャーが作成するケアプランに基づき、日常生活を支援する範囲に限られています。
主な内容としては、掃除・洗濯・調理などの生活援助や、入浴・排泄・食事介助などの身体介護があります。
サービス内容や提供時間は、ご本人の心身の状態や生活状況に応じて決まります。
はい、あります。
訪問介護のサービス内容は介護保険のルールに基づいて定められており、
・ご本人以外のご家族のための家事
・大掃除や庭の手入れなど、日常生活の範囲を超える作業
・医療行為や専門的な処置
・金銭管理やペットの世話 など
は、原則として介護保険の対象外となります。
なお、具体的な内容については、ご本人の状況やサービス提供条件により判断が異なる場合がありますので、詳しくはご相談ください。
介護保険を利用しない自費（保険外）サービスとして、対応できる場合があります。
サービス内容やご利用条件、料金については内容により異なりますので、詳しくはお問い合わせください。
できる限り、同じ介護スタッフが継続して訪問できるよう調整しています。
ただし、勤務状況や休暇、体調不良、研修等により、やむを得ず担当が変更となる場合があります。
その際も、事前の申し送りや情報共有を行い、安心してご利用いただけるよう努めています。
ご本人の心身の状態や生活状況、ご家族の状況などを踏まえ、担当のケアマネジャーが作成するケアプランに基づいて決まります。
必要に応じて、見直しや変更を行うことも可能です。
体調不良など、やむを得ない事情による変更やキャンセルは可能です。
その際は、できるだけ早めにご連絡をお願いいたします。
キャンセル料の有無や条件については、事前にご説明いたします。
原則として、毎回ご家族に立ち会っていただく必要はありません。
ただし、サービス開始時や状況確認・説明が必要な場合には、同席をお願いすることがあります。
介護保険を利用する場合、費用はサービスの内容や利用時間、利用回数などによって異なります。
また、担当のケアマネジャーが作成するケアプランの内容によっても変わるため、一概にいくらとはお伝えできません。
具体的な費用については、サービス内容を確認したうえでご説明しますので、まずはお気軽にご相談ください。
訪問介護の料金は、国で定められた介護報酬に基づいて算定されます。
サービスの種類（身体介護・生活援助など）や提供時間に応じて単位数が設定されており、その単位数に基づいて料金が決まります。
介護保険を利用した場合、利用者様の自己負担額は、原則として1割～3割となります。
負担割合は、前年の所得などに応じて決定され、介護保険負担割合証に記載されています。
